Die Finanzmarktforschung wird direkter. Unser Geschäftsführer Uwe Braun in der November-Ausgabe von bank und markt.

In diesem Artikel werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Bereiche Kundenzufriedenheitsforschung und Vertrieb beleuchtet.

Zudem wird die Präsenz von Finanzdienstleistern in sozialen Medien untersucht und die Wichtigkeit emotionaler Inhalte dargestellt. Messverfahren wie z.B. „Facial Coding“ zur impliziten Emotionsmessung bekommen eine immer stärkere Bedeutung.

Braun, U. und Keller, B. (2015). Die Finanzmarktforschung wird direkter. bank und markt 11, 25-30.