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komma Forschungs- und Beratungsgesellschaft mbH
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Markenerlebnis
an allen Touchpoints
zwar zahlreiche Chancen, bergen aber auch das Risiko, die Marke an den
einzelnen Touchpoints widersprüchlich zu inszenieren oder das Geld an
der falschen Stelle auszugeben.
Kritische Erfolgsfaktoren für erfolgreiches Touchpoint-Management
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Kontaktpunkte gezielt einzusetzen, sodass jeder Touchpoint Ihr Markenimage stärkt und zum langfristigen Geschäftserfolg beiträgt.
- Wie präsent ist Ihre Marke entlang der verschiedenen Touchpoints? Wie wird Ihre Marke an diesen Touchpoints wahrgenommen?
- An welchen Touchpoints/auf welchen Kommunikationskanälen ist Ihr Wettbewerb besonders erfolgreich?
- Wie konsistent ist der Markenauftritt Ihrer Marke über die verschiedenen Touchpoints hinweg? Und wie konsistent ist der Markenauftritt von Wettbewerbern?
- Wie können Sie Ihren Kundenkontakt bzw. Markenauftritt entlang der verschiedenen Touchpoints optimal gestalten?
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